أعلن أحمد عبد الهادي بكير المتحدث الرسمي للشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، عن حدوث عطل مفاجئ بالشبكة الكهربائية بين محطتي جمال عبد الناصر وأنور السادات اتجاه المرج، الأمر الذي أدى إلى تشغيل حركة القطارات بالخط الأول من محطة السيدة زينب حتى محطة حلوان في الاتجاهين كالمعتاد، والتشغيل من محطة الدمرداش حتى محطة المرج الجديدة في الاتجاهين، وتوقف حركة القطارات في منطقة العطل، حيث تم الدفع بجميع فرق الطوارئ، وجارى العمل على إصلاحه في أسرع وقت وتم الدفع بعدد من القطارات فوارغ لامتصاص أي زحام قد يحدث.
تعطل مترو الخط الأول
وناشد أحمد عبد الهادي، جمهور الركاب بالتواصل مع إدارة المترو عبر خدمة الخط الساخن 16048 وأيضًا عبر الرقم المخصص لخدمة الواتس آب 01221116048 وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، وأيضًا عبر الموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg وذلك لتلقى كافة الشكاوى والاقتراحات والإستفسارات الخاصة بمترو الأنفاق مع تواجد مكاتب للشكاوى بعدد من محطات المترو و التابعة لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وذلك لتلقى كافة شكاوى المواطنين المتعلقة بكافة الجهات وليس مترو الأنفاق فقط .