كشفت شركة مصر للطيران حقيقة ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي من مقطع فيديو يتضمن شكوى من راكبة على متن إحدى رحلات شركة مصر للطيران، مؤكدة أنه جارى التحقيق من كافة تفاصيل الواقعة، من قبل الجهات المعنية بالشركة.
وأضافت الشركة في بيان إعلامي أنه في حال وجود أي تقصير، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للوائح والقواعد المنظمة لذلك، بما يضمن الحفاظ على أسم وسمعة الشركة الوطنية.
كما تحرص مصر للطيران على الاهتمام بعملائها وتضعهم دائما على قمة أولوياتها، وتؤكد إلتزامها الكامل بالتطوير المستمر لمنظومة الخدمات المقدمة.