وكيل وزارة الصحة بالفيوم يتلقى خطاب شكر من إدارة خدمة المواطنين

تلقى الدكتور حاتم جمال الدين وكيل وزارة الصحة والسكان بالفيوم، خطاب شكر من الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة لسرعة الرد وإنهاء شكاوى المواطنين فى أسرع وقت وذلك خلال عام 2021.

وكانت إدارة خدمة المواطنين بالمديرية بقيادة حنان وصفى مدير الإدارة قامت بالرد على 1149 شكوى من أصل 1150 شكوى وردت إليها من البوابة الإلكترونية لمجلس الوزراء بنسبة 99.9%، بينما حققت 100% بالرد على جميع شكاوى البوابة الالكترونية للمحافظة وعددها 126.

كما قامت الإدارة بالرد على 43 شكوى من أصل 44 شكوى واردة من وزارة الصحة بنسبة 99.9%، وكذلك قامت بالرد على 51 شكوى من أصل 52 شكوى وردت من المحافظة بنسبة 99.9%، بينما ردت على جميع شكاوى المديرية وعددها 38 شكوى بنسبة 100%

وأيضاً ردت على جميع شكاوى الإتصال السياسي وعددها 10 بنسبة 100%.

كما استطاعت الإدارة، حل مشكلات المواطنين المحولة من مكتب وكيل الوزارة في نفس الوقت، وذكر موقع رئاسة مجلس الوزراء بأن الفيوم، احتلت المرتبة التاسعة ضمن 14 محافظة في تحقيق إنجاز متميز في الرد على الشكاوى المحولة إليها متفوقة على الجيزة التي جاءت في المرتبة العاشرة والقاهرة التي جاءت في المرتبة الرابعة عشر.