صرح اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، أن المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز ١٠٠ ٪ بـ منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام ٢٠٢٢، وبذلك تعد محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
محافظ قنا
قنا تتلقى ٦٤٢٠ شكوى خلال عام ٢٠٢٢
وأضاف الداودي، أنه تم تلقى ٦٤٢٠ شكوى خلال عام ٢٠٢٢، منها ٥٣٢٩ شكوي فردية، و١٠٩١ شكويىجماعية تم الرد عليها جميعا، مشيرًا إلى أنه خلال الفترة الماضية تم رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة والجهات التابعة لها، لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة، مما ساهم في زيادة فاعليتها، وذلك تنفيذا لتعليمات رئاسة مجلس الوزراء.
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين
وأكد 'الداودي'، أنه تم اصدار تعليمات مشددة بضرورة إلتزام الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، والتي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي، مما كان له آثار إيجابية ملموسة لدى أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
زيادة معدل تلقي الشكاوى يعبر عن مدى فاعلية المنظومة
وأكد محافظ قنا، أن زيادة معدل تلقي الشكاوى خلال العام الماضي يعبر عن مدى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوي، كما أنها دليل واضح على ثقة المواطنين فيها نحو إتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، ويؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
