عقد اللواء حازم عزت السكرتير العام ببنى سويف، اليوم الخميس، الاجتماع الدوري باللجنة العليا 'التي شكلها المحافظ '،لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات ،للعمل على إزالتها.
مبادرة صوتك مسموع ببني سويف
واستعرض السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ومبادرة 'صوتك مسموع' ببنى سويف، ومؤشرات الأداء خلال نوفمبر الجاري، حيث بلغت إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة نحو 342 شكوى تم الرد على 338 منها وجاري فحص 4شكاوى، كما تناول الاجتماع عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا والبالغ عددها 40شكوى، وقد تم الرد على كل الشكاوى بنسبة إنجاز 100%.
الإدارة العامة لخدمة المواطنين ببني سويف
وشدد السكرتير العام ببنى سويف، على سرعة التعامل مع الشكاوى التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة ، مؤكداً على ضرورة الرد على جميع الشكاوى قبل يوم الـ 25 من كل شهر وذلك بناءا على تعليمات مسئولي المنظومة بمجلس الوزراء.
حضر الاجتماع مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من إدارات الديوان العام: 'الموارد البشرية، المتابعة والسكرتارية، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، وخدمة المستثمرين' ، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بمديريات التربية والتعليم، التضامن الاجتماعي، الإسكان، الصحة، الزراعة.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
