أجرى الدكتور محمد جبريل، مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية، جولة ميدانية بمجمع الإسماعيلية الطبي، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين.
وشملت الجولة تفقد العيادات الخارجية بالمجمع الطبي، حيث تابع انتظام تقديم الخدمات، وحركة دخول وخروج المنتفعين، ومستوى التنظيم، ومدى توافر الاحتياجات التشغيلية اللازمة لاستمرار العمل بكفاءة.
الدكتور محمد جبريل يستمع لشكاوي المنتفعين بالمجمع الطبي
وقوف على درجة الجاهــزية وسـرعة التعامل مع الحالات، ومتابعة آداء الفــرق الطبية والتمريضية، بما يضمن تقديـم الرعاية بصـورة سـريعة وآمـنة.
وخلال الجولة، حرص الدكتـور محمد جبريل على الاستماع مباشرة إلى عدد من المنتفعين والمترددين على المنشآت، والتعرف على آرائهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمات المقدمة، والتأكد من سرعة التعامل مع أي تحديات أو احتياجات يتم رصدها.
وتابع انتظام الخدمات التخصصية ومستوى التشغيل ، وجاهزية الفرق والتجهيــزات، مع التأكيد على استمرار تقديم الخدمة وفق معايير الجودة وسلامة المرضى.
وأكد مدير الفرع أن صوت المنتفع يمثل أحد أهم مؤشرات تقييـــم جودة الخدمـة، وأن المتابعة الميدانية تستهدف رصـد الواقع بصورة مباشرة، والاستماع للملاحظات، وتحويلها إلى إجراءات عملية تسهم في تحسين تجربة المـريض ورفع كفـاءة الآداء.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
