يسأل عدد كبير من المواطنين عن كيفية تقديم شكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء لدراستها، خاصة مع إطلاق مبادرة 'خليها علينا' لحل الشكاوي على أن يقوم المواطن بالإسراع في تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها وإذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء.
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ٦ منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء نرصدها فيما يلي:
ازاي توصل شكوتك إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك؟
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في ١ شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي١١٨١١شارع صلاح سالم.
4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.
6- الاتصال على التلیفون رقم ٢٣٤٢١٤٧٥ (داخلي ١٥٤).
ويجب على الشاكي أن يقوم
• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
• وإحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة، ورد الشركة.
وتلقت وزارة الكهرباء 845 ألف طلب للتحول من نظام الممارسة إلى تركيب العدادات الكودية مسبوقة الدفع، وسوف يتم الانتهاء من تركيبته بشكل تدريجي حتى نهاية أكتوبر ٢٠٢١.
وبدأت شركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية في عمل المقايسات الخاصة بتركيب عدادات الكهرباء الكودية مسبوقة الدفع لحوالي 2 مليون وحدة مخالفة الذين تقدموا بطلبات من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية.
ولا يعتبر التحول من المحاسبة بنظام الممارسة إلى العداد الكودي مسبوق الدفع، سندا قانونيا لملكية العقار المخالف لقواعد المحليات، ومن المتوقع أن يتمكن المواطن من تغير ملكية العداد بعد الانتهاء من إجراءات التصالح مع المحليات، ولن تكون هناك أي أعباء مالية لتغير الملكية من رقم كودي لعداد يحمل اسم مالك الوحدة وذلك سيكون بناء على جواب التصالح.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
