طرق الإبلاغ عن شكاوى البلاك فرايداي.. وكيفية استرجاع المنتج أو استبداله

مازالت عروض بلاك فرايداي جاذبة لقطاع كبير من المواطنين، إلا أن هُناك بعض التحذيرات التي يوجهها جهاز حماية المستهلك للأشخاص للحذر من العروض الوهمية، أو استخدام بعض المحلات لعبارات معينة منها 'لا يجوز الاستبدال أو الاسترجاع'، أثناء فترة التخفيضات، مؤكدا أنه يحق للجمهور خلال البلاك فرايدي الاستبدال خلال 14 يوما إذا كانت السلعة بحالتها الأصلية أو 30 يوما إذا شابها عيب تصنيع.

البلاك فرايداي

أشار جهاز حماية المسهتلك، إلى أنه يجوز استبدال والاسترجاع أثناء فترة التخفيضات، وأيضا استبدال سلعة بأخرى بذات القيمة المدونة على الفاتورة، كما يجوز استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع.

البلاك فرايداي

طرق الإبلاغ عن شكاوى البلاك فرايدي

يرصد "أهل مصر" عدة طرق للإبلاغ عن شكاوي البلاك فرايداي إذ أتاح جهاز حماية المستهلك التواصل بإرفاق المستندات الخاصة بالشكوى مثل الفاتورة / الضمان.

طرق الإبلاغ :

- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك من خلال أي خط أرضي من خلال الرقم 19588.2.

- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170 - 02353803843.

- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك .www.cpa.gov.eg4.

- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على رقم: 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات.

- تسجيل الشكوى أو استقبال استفساراتكم عبر ‌الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر.

- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو آبل.

البلاك فرايداي