خدمة عملاء بنك مصر الأعلى بحثًا.. اعرف السبب

احتلت كلمة خدمة عملاء بنك مصر مؤشرات البحث على موقع (جوجل) اليوم، ويعتبر رقم الخدمة من من الأمور التي يجب على جميع عملاء البنك معرفتها.

ويقدم بنك مصر في خدمة العملاء التواصل مع أحد ممثلي الدعم الفني في حال مواجهة أي مشكلة بنكية، خاصةً أنه يمتلك عدد كبير من العملاء من داخل وخارج مصر.

نبأ عاجل من بنك مصر

أعلن بنك مصر في نبأ عاجل عن إجراء تحديثات في أنظمة البنك مما قد يتسبب في توقف بعض الخدمات، وهو ما تسبب في زيادة معدلات البحث عن الكلمة.

وجاء نص البيان كما يلي : « السادة العملاء .. حرصاً من البنك على تقديم أعلى مستويات الجودة، برجاء العلم أنه سيتم إجراء بعض التحديثات على أنظمة البنك التشغيلية يوم السبت الموافق 26 أكتوبر 2024 اعتباراً من الساعة 2:30 صباحاً وحتى 5:30 صباحاً مما قد يؤثر على الخدمات المقدمة لسيادتكم خلال فترة التحديث».

خدمة عملاء بنك مصر

تتوافر خدمة عملاء بنك مصر على مدار الـ 24 ساعة طوال الأسبوع، بجانب خدمة العملاء أون لاين وهي خدمة الشات مُتاحة طوال اليوم أيضًا.

ويمكن التواصل مع الخط الساخن بنك مصر من أي هاتف أرضي على الرقم 19888، أو من أي تليفون محمول من داخل مصر على رقم 01019888000.

خدمة عملاء بنك مصر .. الخدمات

تجدر الإشارة إلى وجود مجموعة من الخدمات المُتاحة للعميل من خلال التواصل بخدمة العملاء، وهي كما يلي :

- تقديم الاقتراحات لدراستها وإمكانية تطبيقها.

- الاستعلام عن رصيد الحسابات، ومنها (حسابات التوفير – الحسابات الجارية – حسابات اليوم بيوم).

- معرفة مواعيد وأماكن الفروع وأجهزة الصراف الآلي.

- الاستعلام عن منتجات البنك، ومنها «البطاقات - التحويلات» وغيرها.

- الاستعلام عن الحوالات بمختلف أنواعها.

- خدمة دولي.

- خدمة كبار العملاء.

- تقديم طلبات إنشاء خدمة IVR أو الخدمة الصوتية.

خدمة عملاء بنك مصر

- تنشيط الاستخدام الخارجي للبطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر والبطاقات المدفوعة مُقدمًا.

- تقديم شكاوى أو طلبات للمنتجات والخدمات.

- تعديل بيانات حساب العميل على خدمة IVR وتضم إضافة أو تعديل أو حذف.

- إيقاف البطاقات في حالة سرقتها أو فقدانها.

- معرفة بيانات البطاقات الائتمانية أو بطاقات الإنترنت.

- تنشيط البطاقات الائتمانية وبطاقات المرتبات.

- إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ للبطاقات أو خدمة الإنترنت البنكي.

هل يمنح بنك مصر قرض المشروعات بدون ضامن

تسائل الكثيرون من عملاء بنك مصر عن إمكانية الحصول على قرض المشروعات بدون ضامن.

وكشف مسؤولوا البنك أنه يشترط وجود ضامن متضامن مستعلم عنه استعلام شامل وجيد لحصول العملاء على قرض المشروعات.. فما الشروط إذن ؟

شروط قرض المشروعات في بنك مصر

اشترط بنك مصر في قرض المشروعات أن يكون نشاط العميل داخل نطاق المدينة والقرى والمراكز التابعة لها التي يقع فيها الفرع المانح، بالإضافة إلى الشروط التالية:

1- أن يكون النشاط قائما منذ سنة على الأقل سواء كان العميل يزاول النشاط ومستمر في مزاولته بمحل إقامته وسكنه أو يوجد محل نشاط مستقل (ما عدا منتجات مشروعك 1 و2 يُتاح منح المشروعات الجديدة).

2- أن يكون العميل صاحب النشاط مصري الجنسية كامل الأهلية حسن السمعة ولا يقل عمره عن 21 عامًا ولا يزيد عن 65 عامًا في تاريخ استحقاق القرض، وفى حالة زيادة العمر عن 65 عامًا يشترط أن يكون عمر الضامن أقل من 60 عامًا في تاريخ استحقاق القرض.

3- أن يجيد العميل أو ضامنة القراءة والكتابة على الأقل.

4- يتم إصدار قرض واحد للعميل والمنشأة معًا وفي حالة الشركات لا يجوز لأكثر من شريك الاقتراض على ذات المنشأة.

5- ألا يكون الضامن للعميل طالب القرض قاصرًا أو ضامنًا لعميل آخر.

6- في حالة وجود تقييم رقمي في تقرير الاستعلام الائتماني I-Score يجب أن يكون مرضى على الأقل لكل من العميل والضامن والشركاء وجيد على الأقل للمنشأة، وعدم وجود إجراءات قضائية ضد العميل، وأن يكون العميل والضامن والشركاء والمنشأة غير مدرجين بالقوائم السلبية طرف أحد البنوك مع الالتزام بمعايير الانتظام والمتأخرات.

7- أن تكون قيمة القسط الشهري للقرض تتناسب مع أرباح العميل من النشاط.

8- ألا توجد ضمانات تبادلية بين المدين والضامن.

9 - عدم حصول العميل على قروض مشروعات صغيرة قائمة وذلك قبل الموافقة على منح التمويل متناهي الصغر.