أبلغ آلاف الأشخاص من مستخدمي خدمات "Gmail" و"Google Drive" عن تعطلهما وحدوث مشاكل خلال محاولة الاتصال بهما، وبالرغم من أن العطل عالمي، لكن كانت أغلب البلاغات مقدمة من مستخدمين في أوروبا وأستراليا.
وكشف موقع تعقب الأعطال المعروف باسم "DownDetector" عن المشكلة في تمام الساعة 7:24 صباحًا بتوقيت جرينتش.
وبحسب ما ذكرته صحيفة "ديلي ميل" البريطانية، فإن من بين المشكلات المبلغ عنها كانت الغالبية ونسبتها 61% بخصوص إرفاق عناصر في رسائل البريد الإلكتروني، وبينما لم يتمكن 22% من تسجيل الدخول و15% آخرين لم يستلموا الرسائل الإلكترونية.
وبالنسبة إلى "Google Drive"، كانت المشكلة الأساسية تتعلق بمزامنة الملفات، والتي تشكل حوالي 68 % من جميع المشكلات المبلغ عنها، ولم يتم التعرف على السبب وراء هذا العطل.
ولجأ المستخدمون إلى موقع التدوينات القصيرة "Twitter" وكذلك صفحات مجتمع "Google" للشكوى من انقطاع الخدمة.