تنظيم الاتصالات: إعادة 780 ألف جنيه لمستخدمي المحمول بعد ثبوت أحقيتهم بالشكوى

اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عددا من الإجراءات لدعم حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات في مصر خلال النصف الثاني من العام الماضي.

رد المبالغ المستحقة إلى العملاء

ويأتي تعزيز خدمة رد المبالغ المستحقة إلى العملاء بعد ثبوت احقيتهم من قبل الجهاز على رأس تلك الإجراءات حيث تم رد ٧٨٠ ألف جنيه للمستخدمين (من شركاتهم) بعد ثبوت أحقية شكواهم من قبل الجهاز خلال الفترة من يوليو إلى آخر ديسمبر ٢٠٢١.

وكانت النسبة الأكبر للمبالغ التي تم ردها لشكاوى الفواتير والرصيد بنسبة ٥٤٪ واحتلت شركة أورانج المركز الأول من حيث المبالغ التي تم ردها للمستخدمين بعد ثبوت أحقيتهم بنسبة ٦٣٪ خلال النصف الثاني لعام ٢٠٢١.