يتلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات تجاه مقدمي خدماتهم على مدار الساعة، عن طريق خمسة وسائل أساسية تشمل :
1- مركز الاتصال (155) .
2- الموقع الالكتروني الجهاز بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على الانترنت.
3- الايميل الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
4- أرقام تطبيق المحادثات المجانية "واتس اب" الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
5- صفحات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على فيسبوك وانستجرام ولينك دي ان وتويتر.
ويعمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على حل شكاوى مستخدمي أجهزة المحمول وخدمات الهاتف المحمول والانترنت الثابت من خلال وسائل اتصال الكترونية والتي تم إضافتها حديثاً لتيسير التواصل مع المستخدمين وإتاحة قنوات غير تقليدية لتلقى الشكاوى.
ويأتي ذلك في إطار حرص الجهاز الدائم على حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات وتلبية احتياجاتهم والاستجابة لشكواهم وتمكينهم من اختيار أنسب الخدمات ومقدميها بكل شفافية وتيسير الإجراءات والتعاملات الخاصة بها.
يذكر أن عدد مشتركي خطوط المحمول في مصر وصل لنحو 96.37 مليون مشترك بنهاية أبريل 2022، مقارنة بنحو 100.97 مليون عميل بنهاية أبريل 2021، بمعدل تراجع سنوي سجل 4.56%.
وحسب تقرير وزارة الاتصالات لمؤشرات القطاع التكنولوجي تبلغ نسبة انتشار الهاتف المحمول سجلت 92.4%، مقابل نحو 98.57% بنهاية أبريل 2021 بمعدل انخفاض سنوي بلغ 6.17%.
حسب التقرير يصل عدد مستخدمي الإنترنت عبر المحمول، إلى 64.57 مليون مستخدم بنهاية أبريل 2022، مقارنة بنحو 56.82 مليون مستخدم خلال أبريل 2021، بمعدل نمو سنوي 13.64%.
ويبلغ عدد مستخدمي إنترنت USB Modem، نحو 2.13 مليون مستخدم بنهاية أبريل 2022 مقابل 4.2 مليون بنهاية أبريل 2021 بنسبة تراجع سنوي سجلت 49.22 %.
وسجل عدد المشتركين بخدمات الإنترنت الثابت نحو 10.38 مليون مشترك بنهاية أبريل 2022 مقارنة بحوالي 9.33 مليون مشترك خلال أبريل 2021 بزيادة تقدر بنحو 1.05 مليون مشترك جديد بنسبة نمو سنوي 11.23 %.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
