دراسة تحذر من استخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق المنتجات

كشف تقرير بحثي جديد عن تأثير سلبي لاستخدام مصطلح الذكاء الاصطناعي في تسويق المنتجات، إذ تبين أن هذه العبارة "تؤدي إلى إضعاف الثقة العاطفية لدى المستهلكين، مما يقلل من نوايا الشراء".

وفقًا لدراسة نشرت في مجلة Journal of Hospitality Marketing & Management، استطلع الباحثون رأي 1000 مشارك، وقد اشتمل الاستطلاع على أسئلة ووصفاً للمنتجات، وجاءت النتيجة مفاجئة، إذ أظهرت الدراسة أن المنتجات الموصوفة، بأنها تستخدم الذكاء الاصطناعي كانت أقل شعبية بشكل ملحوظ بين المبحوثين.

وقال ميسوت سيكك، الأستاذ المساعد في التسويق بجامعة ولاية واشنطن: "عند ذكر الذكاء الاصطناعي، يقلل ذلك من الثقة العاطفية، مما يقلل من النوايا الشرائية للزبائن".

وأضاف أن "الثقة العاطفية" تلعب دوراً حاسماً في كيفية تصور المستهلكين للمنتجات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

وفي إحدى التجارب، كان المشاركون أقل استعداداً لشراء تلفاز ذكي، عندما تضمن وصفه مصطلح "الذكاء الاصطناعي"، بينما كانت مجموعة أخرى أكثر ميلاً لشرائه عندما لم يتضمن الوصف تلك الكلمات، على الرغم من المواصفات كانت واحدة في الحالتين.