أعلنت الشركة المصرية للاتصالات "وي WE" عن برنامج المكافآت والهدايا الذي يمنح كل العملاء الحاليين قسائم شراء مجانية يستطيع العميل استبدالها من خلال الشركاء، وذلك عن طريق استلام العميل لرسالة نصية توضح نوع المكافأة أو الهدية الممنوحة سواء بخصم على المشتريات أو كوبون بقيمة نقدية مجانية لعملائها.
ويستعرض "أهل مصر" أهم المعلومات حول ذلك البرنامج على النحو التالي:
مكافات وهدايا وي WE
من هم العملاء الذين يستطيعون الاستفادة من برنامج المكافات والهدايا فى رمضان 2020
_ عملاء الفاتورة (الدفع الآجل)
_ عملاء الكارت المدفوع مقدما
ما هي نوع القسائم المجانيه المقدمة من وى؟
هناك نوعان من القسائم المجانية داخل برنامج المكافات والهدايا:
_ قسائم مجانية بخصومات تصل إلى 35% (عملاء الدفع المسبق أو الكارت)
_ كوبونات نقدية (لعملاء خط الفاتورة أو الدفع الآجل)
ما هى شرائح الكوبانات النقدية المجانية التى سيحصل عليها العملاء؟
_ شريحة 35 جنيه مصرى
_شريحة 45 جنيه مصرى
_شريحة 75 جنيه مصرى
_شريحة 100 جنيه مصري
سوف يحصل عليها عملاء الفاتورة (الدفع الآجل) فقط
من هم شركاء WE لاستبدال قسائم الشراء المجانية الخاصة بعملاء الكارت؟
_ كوك دور
_ مونجينى
_ الحاج عرفة
_ امتنان
_ صيدليات عز الدين
وتتغير قائمة الشركاء شهريا للعملاء ويمكن التعرف على العروض المتاحة على الموقع الإلكتروني للشركة.
من هم شركاء WE لاستبدال كوبون الخصم النقدى الخاصة بعملاء الفاتورة؟
_ اطلب
_ اوسكار ماركت
_ كوك دور
_ مونجينى
_ الحاج عرفة
_ صيدليات عز الدين
_ زهران ماركت
_ العبد
_ حالا
وتتغير قائمة الشركاء شهريا للعملاء ويمكن التعرف على العروض المتاحة على الموقع الالكتروني للشركة.
كيف يتم الحصول على القسيمة أو الهدية الممنوحة ؟
تصل رسالة نصيه للعملاء موضح بها نوع الهدية المجانية المقدمه سواء كانت :
_ قسائم مجانية بخصومات تصل الى 35% لكل العملاء
_ كوبونات نقدية لعملاء خط الفاتورة أو الدفع الاجل
كيفية استبدال العملاء للهدايا المقدمة لهم فى رمضان 2020؟
بعد استلام العميل للرسالة النصية الموضح بها نوع الهدية المقدمة يتم اتباع الخطوات التالية :
1_ يتوجه العميل الى المكان الذي يرغب في استبدال القسيمه المجانيه او الكوبون النقدى او عن طريق الديليفري خدمه التوصيل للمنازل اذا كانت متاحة عند التاجر
2_ التوجه للموظف الخاص باستبدال القيسمة المجانية او الكوبون الخاص بالخصم
3_ اظهار الرسالة للموظف المختص بالاستبدال للتاكد من صلاحية الكود للاستبدال
4_ يقوم الموظف باستبدال القسيمة او الكوبون للعميل.
ما محتوى الرسالة الخاصة بالهدية المجانية؟
تحتوى الرسالة على كود خاص بالاستبدال والاماكن المتاح فيها الاستبدال حيث يقوم العميل باظهار الكود الموجود فى الرسالة للموظف المختص بالاستبدال للتأكد من صلاحيته، أو عن طريق الديليفرى ( خدمة التوصيل للمنازل) اذا كانت متاحة عند التاجر.
صلاحية الكود سوف يتم إيضاحها في الرسالة النصية التى سترسل للعميل.
ماذا يحدث في حالة عدم وصول الرسالة للعميل ؟
يقوم العميل بالاتصال بخدمة العملاء الخاصة به سواء كان عميل فاتورة أو نظام الكارت وسوف يقوم موظف خدمة العملاء بمراجعة الرسالة التى ارسلت للعميل والتاكد من عدم استخدامه للكود سواء قسيمه شراء او كوبون خصم نقدى، وبعد التاكد سوف يقوم موظف خدمة العملاء باعادة ارسال الرسالة للعميل للحصول على الهدية المقدمة سواء كانت قسيمة شراء.
جميع موظفين خدمة العملاء لديهم الصلاحية للدخول على التطبيق الخاص بنظام المكافات والهدايا من WE وى لحل مشكلة العملاء في حالة عدم استلام الرسالة النصية.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
