في كل محنة منحة تظهر، فعلى الرغم من أزمة كورونا التي تسببت في خسائر اقتصادية ضخمة عالمية، إلا أنها كشفت عن وجه أخر حسن وهو الإلتفات إلى العالم الرقمي، وهذا ما دفع الاقتصادات بالعالم عامة ومصر خاصة إلى التفعيل الحقيقي للرقمنة، وظهر ذلك واضحًا في القطاع المصرفي المصري الذي حقق طفرة في خدماته عبر الموبايل بنكي والإنترنت البنكي، والمحفظة الهاتفية، عبر أغلب البنوك.
بنك القاهرة: زيادة طلبات العملاء للإشتراك في خدمة «الإنترنت البنكي» تفوق نسبة 100%
تسهيلاً على العملاء فى القيام بمعاملاتهم المصرفية دون الحاجة للتوجه للفرع، أعلن بنك القاهرة حصوله على موافقة البنك المركزى لإطلاق خدمات الإنترنت البنكى للشركات وخدمات الموبايل البنكى، كما يتيح البنك للعملاء إمكانية الاشتراك لأول مرة في خدمات الإنترنت البنكي ومحفظة الهاتف المحمول «قاهرة كاش» عبر التطبيق، وذلك ضمن سلسلة الإجراءات التى تستهدف تفعيل وزيادة استخدام الخدمات الرقمية.
وأكد طارق فايد رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذى لبنك القاهرة زيادة نسبة الإقبال على استخدام خدمة الانترنت البنكي كبديل آمن للعملاء لتنفيذ معاملاتهم البنكية منذ بداية ظهور فيروس كورونا، حيث ارتفعت طلبات العملاء للاشتراك في خدمة الإنترنت البنكي خلال الربع الأول من العام الجاري لتفوق نسبة 100%، بما يعكس مدي وعى العملاء بأهمية التحول الرقمي وتقليل التوافد علي الفروع في ظل الظروف الراهنة.
بنك مصر يقدم خدمات التحصيل الإلكتروني لكافة الخدمات
وقع بنك مصر مؤخراً اتفاق تعاون مع شركة الخدمات التجارية البترولية (بتروتريد) لتقديم خدمات التحصيل الإلكتروني وتطويرها، وذلك لكافة الخدمات التي تقدمها الشركة التي تمتلك اكثر من 70% من الحصة السوقية لفواتير الغاز في مصر حيث تم إتاحة خدمة سداد الفواتير، من خلال محفظة بنك مصر BM Wallet والمحافظ الإلكترونية الأخرى عن طريق QR Code، وكذلك باستخدام البطاقات البنكية على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة بتروتريد، ويعد هذا الاتفاق استكمالاً لنجاحات بنك مصر في هذا المجال، حيث كان بنك مصر هو أول بنك يقوم بتوفير خدمات التحصيل الإلكتروني عن طريق QR Code، من خلال شبكة ميزة ديجيتال المحول القومي لمحافظ الهاتف المحمول، ومن الجدير بالذكر ان هذا الاتفاق يتيح لأكثر من 16 مليون مستخدم دفع قيمة الخدمات التي تقدمها شركة بتروتريد من خلال الموقع الإلكتروني للشركة.
كما يعد بنك مصر من أوائل البنوك المقدمة لخدمة الدفع عن طريق الهاتف المحمول من خلال تطبيق "محفظة بنك مصر -BM WALLET"، التي تتيح للعملاء تحويل الأموال من محفظة بنك مصر لأي محفظة أخرى في مصر، السحب والايداع في المحفظة من خلال أكثر من 9,000 ماكينة صراف الي على مستوى الجمهورية ومن خلال أكثر من 90,000 منفذ فوري، دفع فواتير المرافق العامة، دفع فواتير التليفون الأرضي والمحمول، شراء التذاكر، شحن رصيد الهاتف المحمول والتبرعات، هذا كما يُمكن لمستخدمي محفظة BM WALLET الإيداع في المحفظة عن طريق ربط بطاقات بنك مصر (الخصم المباشر والمدفوعة مقدماً) ذاتياً من خلال التطبيق أو من خلال فروع البنك المنتشرة في جميع انحاء الجمهورية، كما أتاح البنك لعملائه الحاصلين على قروض عقارية سداد أقساط القرض من خلال المحفظة كأول بنك في مصر يتيح هذه الخدمة لعملائه.
20 إجراء احترازي للمصرف المتحد
قام المصرف المتحد منذ بداية ظهور فيروس كورونا في فبراير الماضي بسلسلة من الاجراءات الاحترازية طبق منها 20 منهم: الإلتزام بعملية التطهير والتعقيم لجميع فروعه 64 بمختلف أنحاء البلاد، فضلاً عن وضع علامات استرشادية علي الفروع وأمام ماكينات الصراف الآلي لضرورة حفظ المسافات بين العملاء بعضهم وبعض وبين فريق العمل، وكذلك التعقيم والتطهير لماكينات الصراف الآلي الـ200، والتي تغطي معظم أنحاء الجمهورية، كما قام بتحصين فريق العمل بمختلف الفروع والمحافظات بقناع الحماية، وتطبيق نظام العمل عن بعد باستخدام أحدث التقنيات الرقمية، فضلاً عن إتباع القواعد فيما يتعلق بالمسافات النموذجية بين الزملاء داخل الإدارات أو الفروع، والانتقال إلي المواقع البديلة لمنع التجمعات، بالإضافة إلي استخدام كاشف الحرارة عن بعد لجميع الزملاء بالفروع والإدارات، هذا فضلاً عن تدشين حملة إعلامية للتوعية وتغيير الثقافة العامة في التعامل مع الأوبئة والفيروسات المنتشرة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي سواء برسائل مباشرة أو من خلال فيديوهات توعوية، وكذلك من خلال التوعية المباشرة مع العملاء بالفروع.
وإرسال رسائل نصية للعملاء للتوعية، هذا فضلاً عن توزيع المطهرات وادوات التعقيم علي عمال اليومية وعلي سكان جنوب سيناء وبالتحديد منطقة سانت كاترين، وكذلك التطوير والتحديث لحزمة الخدمات والحلول الرقمية والتي تعطي العملاء فرصة فريدة لاجراء كافة معاملاهم البنكية علي مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع في يسر ودون مجهود ومنهم: المحفظة الرقمية والموبيل البنكي فضلاً عن الإنترنت البنكي.
وفي فبراير 2020 الماضي أطلق خدمة QR كود وطلب الدفع R2P علي المحفظة الرقمية، كما فاعل خدمة كود الأمان للعملاء، وأيضا أطلق خدمة التفعيل الذاتي لخدمة الموبيل البنكي والانترنت البنكي، بجانب طرح إمكانية شراء الشهادات والودائع مباشرة من خلال الخدمات الرقمية أو من خلال ماكينة الصراف الآلي دون الحاجة للذهاب للفرع.
بنك التنمية الصناعية يتخذ إجراءاته الوقائية
يعتبر بنك التنمية الصناعية من أوائل البنوك التى قامت بإتخاذ عدد من الاجراءات الوقائية والاحترازية ضد فيروس كورونا المُستجد (Coronavirus disease (COVID-19))) ، والتي من شأنها حماية موظفي وعملاء البنك فى كافة فروعه بأنحاء الجمهورية، وذلك تماشياً مع توجه الدولة فيما يخص فيروس كورونا.
لذا قامت إدارة العلاقات العامة والاتصال المؤسسي بالبنك بدورها المَنوطه به فى مواجهه الأزمات عن طريق عدد من الإجراءات:
- تعميم منشورات داخلية بتوعية السادة الموظفين بالفيروس أسبابه والوقاية منه.
- كيفية الوقاية من عدوى كورونا.
- نصائح للمُسافرين.
- الطريقة الأصلح لغسل اليدين.
- نصائح عند ظهور أى أعراض شبيهه بأعراض الفيروس.
- أهم الأسئلة الشائعة حول الفيروس التى تدور فى الأذهان وعلى مواقع التواصل الاجتماعي.
- عقد ندوات توعوية لعمال النظافة داخل البنك والوظائف المعاونة حول طرق النظافة السليمة لتجنب ظهورالفيروس بين موظفي البنك وعملائه، وبالإضافة إلى ذلك نظمت الإدارة ندوة بعنوان "طرق الوقاية من أمراض الكلى المزمنة" بتاريخ 27 فبراير 2020 تم من خلالها الحديث عن فيروس الكورونا وطرق الوقاية منه.
- توفير عبوة لجميع موظفى البنك بها عدد من المطهرات و المنتجات المستخدمة للوقاية من المرض وكتيب تعليمات للوقاية من الجراثيم، وجاري اتخاذ جميع الاجراءات الوقائية الاخرى كما اوضحت ادارة العلاقات العامة والاتصال المؤسسي بأن إدارة البنك لن تتهاون فى أخذ اى إجراء وقائي فى مصلحة موظفيه وعملائه لحمايتهم من هذا الفيروس، بالاضافة الى عمل خطة طؤارى لضمان استمرارية العمل وتوفير احتياجات العملاء المصرفية.
البنك الأهلي يحقق 14 مليون عملية من خلال ماكينات الصارف الآلي
ومن جانبه كشف البنك الأهلي المصري عن قيام عملاء البنك بإجراء 14 مليون عملية من خلال ماكينات الصارف الآلي، بقيمةرتجاوزت 26 مليار جنيه بمعدل 468 ألف عملية في اليوم منذ بداية أزمة كورونا، حيث تزايد بشكل واضح خلال تلك الفترة الدور الهام الذي يضطلع به مركز اتصالات البنك من خلال الرقم 19623 للعملاء الافراد و 19823 للعملاء من الشركات.
واستحدث البنك الأهلي المصري خلال تلك الفترة المزيد من الخدمات لتدعيم خططه نحو التحول الرقمي، وتعظيم استفادته من بنيته التكنولوجية القوية، ومنها تمكين العملاء من التقديم على طلبات الإشتراك بالخدمات الرقمية من خلال الموقع الإلكترونى الخاص بالبنك، دون التوجه إلى الفروع، حيث تم إتاحة طلبات الاشتراك بخدمة الأهلي نت والموبايل البنكي، وكذلك الإشتراك بالمحفظة الإلكترونية الفون كاش من خلال الموقع الرسمي لمزيد من التيسير على العملاء.
التجاري الدولي يطلق خاصية التسجيل الذاتي
أعلن البنك التجاري الدولي في وقت سابق عن إطلاق خاصية التسجيل الذاتي برسالة نصية قصيرة على المحفظة الذكية لعملاء البنك وغير عملاء البنك، كأول بنك في مصر يقوم بإطلاق هذه الميزة، حيث إن إطلاق هذه الخاصية الجديدة يأتي في إطار مبادرة البنك المركزي المصري التي تستهدف استبدال المعاملات النقدية الورقية بالمعاملات الإلكترونية خلال الأزمة الحالية التي تشهدها البلاد بعد تفشي فيروس كورونا المستجد.
اتحاد البنوك يلزم العملاء ارتداء الكمامة كشرط قبل دخول أي فرع
في تصريحات سابقة لـ«محمد الإتربي»، رئيس اتحاد بنوك مصر، أن عدد موظفي البنوك المصابين بفيروس كورونا يصل لنحو 100 موظف فقط من إجمالي القوى العاملة في القطاع المصرفي والتي تسجل نحو 123 ألف عامل، وكانت عدة بنوك أعلنت عن وجود إصابات بكورونا في بعض الفروع واتخذت الإجراءات اللازمة منها بنك القاهرة ،والتجاري وفا بنك والتجاري الدولي.
وأكد رئيس اتحاد البنوك أن تعليمات ارتداء “الكمامة” بالنسبة لعملاء البنوك ستكون مشددة وأن أي عميل لا يرتدي كمامة لن يسمح له بدخول البنك، وكان قد قرر اتحاد البنوك بإلزام العملاء ارتداء الكمامة كشرط قبل دخول أي فرع من فروع البنوك حفاظا على سلامتهم وسلامة العاملين من عدوى فيروس كورونا.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
