أعلن الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، ان مراكز خدمة العملاء تلقت 380 ألف شكوى من المواطنين خلال 100 يوم من خلال الرقم 121.
وقال شاكر ان أغلب الشكاوى التى تلقتها مراكز خدمة العملاء كانت شكاوى فنية وتجارية.. مضيفا أنه بعد تفعيل خدمة العملاء الجديدة على مستوى شركات التوزيع التسع خلال الأيام الماضية ونهدف إلى وصولها إلى نسبة 100% خلال الربع الأول من العام القادم، حتى يتسنى أن يكون جميع العاملين فى مراكز الكول سنتر تم تدريبهم بالكامل على تقديم الخدمة للمواطنين.
واوضح ان وزارة الكهرباء فى منتصف العام بالتعاقد مع شركة "أكسيد" إحدى الشركات المصرية المتخصصة فى خدمة العملاء ومراكز الاتصال لتقديم خدمة العملاء "كول سنتر" بشركات التوزيع الكهرباء التسع بهدف تقديم الخدمة طبقا للمعايير العالمية على الرقم 121 من خط أرضى أو محمول لتلقى أعطال أو أية استفسارات سواء للمنازل أو للقطاع التجارى.
واشار شاكر الى ان الوزارة تعاقدت أيضا مع خدمة فورى لتوفير شحن كروت العدادت مسبقة الدفع من خلال 30 ألف منفذ ومخطط زيادتها إلى 45 ألف منفذ.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
