أعلن الدكتور طارق الرفاعي، مدير عام بوابة الشكاوى بمركز معلومات مجلس الوزراء، أن المركز تلقى 193 ألف شكوى خلال عام 2016.
وأضاف الرفاعي، في تصريحات تليفزيزنية، أن تطبيق إيجابى لتلقى الشكاوي عبر التليفون المحمول بدأ تفعيله، وسوف يتم التفاعل مع أى شكوى بكل جدية حتى ولو كانت الشكوى مجهولة أى بدون توقيع.