أكد أولياء أمور طلاب الثانوية العامة بمنطقة عين شمس بالقاهرة، أنهم حاولوا مرات عديدة الاتصال بالخط الساخن الذي أعلنت عنه وزارة التربية والتعليم لتلقي الشكاوي إلا أنهم فوجئوا بعدم الرد.
وقال أحد أولياء الأمور، "فوجئت بمرور أكثر من نصف ساعة من زمن الإجابة على أسئلة امتحان اللغة العربية ولم يتسلم الطلاب الأسئلة، فاتصلت علي الرقم الساخن للوزارة وهو 19126 إلا أنني فوجئت بوجود جرس ولم يرد أحد وكررت الاتصالات عدة مرات بدون فائدة" وحسبى الله ونعم الوكيل.