قرر اللواء علاء الدين يوسف، رئيس مركز ومدينة سمنود بمحافظة الغربية، تخصيص يوم الاثنين أسبوعيا، موعدا للقاء المواطنين بديوان المجلس، وفحص شكواهم وطلباتهم والعمل على حلها.
وأوضح رئيس مركز ومدينة سمنود أن تلقي طلبات وشكاوي المواطنين مفتوح عن طريق التقدم بها ومرفق معها المستندات الخاصة بالشكاوى إلى إدارة خدمة المواطنين بديوان مجلس المدينة، لفحصها ثم تحديد موعد مقابلة أصحابها في لقاء المواطنين، لإعطاء التأشيرة النهائية سواء كان الطلب شكوي أومظلمة أو التماس.