رد السفير بسام راضي، المتحدث باسم رئاسة الجمهورية على شكاوى واستفسارات المواطنين عبر الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي"فيسبوك"، حيث تم التواصل مع المواطنين ودعمهم ببيانات الاتصال الكاملة والإيميلات.
وحرص بسام راضي على التفاعل مع المواطنين والتعرف على مشكلاتهم واقترحاتهم والمشاركة الشعبية لتحقيق التواصل المباشر مع المواطنين ورفع المعاناة عن كاهلهم.