جاء افتتاح وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للمركز القومي لقياسات جودة خدمات المحمول بجهاز تنظيم الاتصالات بمثابة نقلة نوعية وطفرة تقنية في إطار التزام الوزارة بدورها الرقابي في تطوير الخدمة وتقييم أداء جودتها سعيا، بما يتناسب مع عملية التحول الرقمي، فضلاً عن تلبية حاجة العملاء بخدمات متميزة، وتبلغ استثمارات المركز الجديد نحو 50 مليون جنيه، نظير جلب المعدات الحديثة لعمل قياسات الخدمة وتقييم أدائها، بالإضافة إلى تدريب الفريق المختص في إطار التعاون بين جهاز تنظيم الاتصالات وشركة رود أند شوارتز الألمانية، التي ستقوم بتقييم مستوى خدمات الاتصالات لمدة عامين قابلين للتجديد.
وسوف يتم إصدار أول تقرير لتقييم أداء وجودة خدمات الاتصالات بحلول شهر سبتمبر المقبل، حيث سيتم نشره على موقع جهاز تنظيم الاتصالات في ضوء تحقيق الشفافية للمواطن، ليكون على دراية بمدى تحسن الخدمة وأي الشبكات الأفضل جودة، ويشمل القياس على مستوى الجمهورية 94 منطقة، و70 طريقا رئيسيا و25 مركزا لتجمعات المواطنين تقاس فيه الخدمات من الداخل كالمراكز التجارية والمؤسسات الحكومية ذات الكثافة الجماهيرية.
وقال مصدر بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن التقرير سوف يتضمن 3 أنواع من التقارير الفرعية، والتي تنقسم لتقرير تفاصيل الخدمة والأعطال التي تواجهها، والتقرير الثاني يشمل مقارنة بين أداء الشركات بالسوق المصري، وآخر تقرير يكون الأعلى مستوى وهو التقرير الرئيسي.
وأشار المصدر لـ«أهل مصر»، إلى أن الجهاز كان يقوم في الماضي بعمل القياسات بشكل سطحي وينشرها، أما الآن فيقوم بعمل تحليل مفصل حول الخدمة وتحديد أسباب الأعطال وتقييم مستوى الخدمة على أن يتم رفع تلك التقارير إلى الشركات والاستماع إلى تفسيراتهم ورد فعلهم وفقا لجودة الخدمة.
وكشف المصدر أن المركز سيقوم بقياس جودة الخدمة على الطرق المختلفة، وفي المناطق البعيدة، وهو ما لم يكن متاحا في خدمات الجيل الثالث من قبل، خصوصاً أن المركز يتيح قياسات النطاق الأعمق لتطبيقات الأجيال الجديدة لتهيئة السوق لتطبيقات الجيل الخامس وتكنولوجياته المختلفة مثل تقنيات إنترنت الأشياء والتكنولوجيا المالية، متابعًا أن الجهاز قام بتطوير وتركيب أحدث وأفضل أجهزة قياسات لجودة الاتصالات بالعالم وتطوير منظومة وأسلوب تشغيل الأجهزة لإصدار تقارير ونتائج كاملة مع بيان أسباب المخالفات المرصودة، بهدف الارتقاء بالترتيب الدولي لمصر التصنيف العالمي لخدمات قطاع الاتصالات.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
