تابع الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، الشكوى الواردة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، من عدد من ركاب قطار 2010 المتجه من القاهرة إلى أسوان، بسبب عطل في تكييف العربة رقم 4.
ووجه الوزير على الفور بالدفع بفرق الصيانة لإصلاح العطل، وهو ماتم بالفعل بالإضافة إلى تقديم اعتذار للركاب.
كما أمر وزير النقل بإفادته بتقرير فني عاجل عن سبب تعطل تكييف العربة؛ لمحاسبة المسئول عنه، مؤكدًا أن خدمة الراكب أولى اهتمامات وزارة النقل خاصة في ظل الطفرة الكبيرة التي تشهدها منظومة السكك الحديدية في كافة قطاعاتها.