حماية المستهلك: حملة تخفيضات على الصيانة وقطع الغيار

أعلن جهاز حماية المستهلك، برئاسة ابراهيم السجيني إطلاق دليل خدمات وحقوق المستهلك (للأفراد والشركات)، وأيضًا حملة تخفيضات على الصيانة وقطع الغيار والمصنعية وكافة خدمات ما بعد البيع وأيضا الأجهزة خارج الضمان، وكذلك تخفيضات على المبيعات بعد التنسيق مع الكيانات التجارية بمصر من شركات (الأجهزة الكهربائية– السيارات).

حملة حماية المستهلك

وأشار رئيس الجهاز إلى أن إطلاق دليل الخدمات وحقوق المستهلك، تُعد خطوة مهمة لجموع المستهلكين للتعريف بحقوقهم والتزاماتهم في كافة مجالات اختصاصات الجهاز والتي تعكس الإطار العام لإستراتيجية جهاز حماية المستهلك لتطبيق الجودة، والرؤية المستقبلية لخطتها، بما تضمه من مُرتكزات، وغايات، وأهداف استراتيجية، مشيرا إلى أن الدليل يحتوي على أهم حقوق والتزامات المورد أو التاجر ومنها:

- الالتزام بالإعلان عن الأسعار وأن يكون السعر المٌعلن شاملا (الضرائب – الرسوم.....).

- الالتز ام بإعطاء المستهلك فاتورة ضريبية دون تحمل أي تكلفة إضافية على المستهلك.

- الالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع وهي (للمستهلك الحق في استبدال السلعة أو استرجاعها خلال فترة الـ 14 يومًا دون إبداء أسباب شرط أن تكون في حالتها الأصلية/ أو خلال الـ 30 يوما إذا شابها أحد عيوب الصناعة).