أوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، في بيان رسمي، حقيقة الفيديو المتداول عبر عدد من وسائل التواصل الاجتماعي، والذي يظهر مشادة كلامية بين أحد مشرفي القطارات وأحد الركاب، مشيرة إلى أن الواقعة تعود إلى يوم 18 يوليو 2022، أي منذ نحو ثلاث سنوات.
وأضافت الهيئة أنها قامت باستدعاء المشرف الظاهر في الفيديو ويدعى أسامة عبدالعزيز كامل سليم، وتم التحقيق معه بشأن ملابسات الواقعة، حيث تبين أن المشادة وقعت بمحطة زفتى على متن قطار رقم 246 "ركاب الزقازيق - طنطا"، وأن الراكب كان يستقل القطار باستخدام اشتراك منتهي الصلاحية ويحاول التهرب من دفع قيمة الاشتراك، والتي تبلغ 2720 جنيهًا.
وأكدت الهيئة أن تعليماتها واضحة وصريحة لكافة العاملين بضرورة الاحترام الكامل للركاب، والتعامل وفق الأطر القانونية في جميع المواقف، بما يضمن تقديم خدمة لائقة تتماشى مع التطوير الكبير الذي تشهده منظومة السكك الحديدية في مصر.
كما ناشدت الهيئة المواطنين بعدم الانسياق وراء الشائعات أو الفيديوهات المضللة، وضرورة تحري الدقة واستقاء المعلومات من المصادر الرسمية التابعة لوزارة النقل والهيئة القومية لسكك حديد مصر.