حماية المستهلك: تخفيضات الجمعة البيضاء لا تلغي حق الاستبدال والاسترجاع

أكد جهاز حماية المستهلك أن حقوق المواطنين في استبدال واسترجاع السلع مكفولة قانونًا طوال العام، ولا تتأثر بمواسم التخفيضات والعروض الترويجية، مشددًا على أن عروض «الجمعة البيضاء» لا تمنح التجار الحق في الانتقاص من الحقوق القانونية للمستهلكين.

وأوضح الجهاز أن قانون حماية المستهلك يضمن للمواطنين إمكانية إعادة السلع واسترداد قيمتها وفقًا لضوابط ومواعيد محددة، حتى في حالة شرائها خلال فترات الخصومات والتخفيضات الموسمية.

14 يومًا لاستبدال السلعة أو استرجاعها دون إبداء أسباب

وبحسب أحكام قانون حماية المستهلك، يحق للمستهلك استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من تاريخ تسلمها، دون الحاجة إلى إبداء أسباب، وذلك مع مراعاة الاستثناءات التي حددها القانون.

30 يومًا لاسترجاع السلع المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات

كما يكفل القانون للمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال 30 يومًا من تاريخ تسلمها، إذا تبين وجود عيب بها أو عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها أو للغرض الذي تم التعاقد من أجله.

تخفيضات الجمعة البيضاء لا تنتقص من حقوق المستهلكين

وشدد جهاز حماية المستهلك على أن موسم الجمعة البيضاء لا يمثل استثناءً من أحكام القانون، وأن العروض والخصومات لا تعفي التجار من الالتزام بحقوق المستهلكين، بما يضمن حماية المواطنين من الممارسات التجارية غير المنضبطة خلال مواسم التسوق والتخفيضات.