أصدر اللواء أحمد محمد رمضان، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر، تعليماته لكل الإدارات باتخاذ الاستعدادات اللازمة واتباع الجاهزية القصوى، وذلك لمواجهة أي أمور طارئة من زيادة استهلاك خلال الاستعداد لعيد الفطر المبارك.
الفاعلية
شملت الاستعدادات الانتهاء من غسيل جميع شبكات المياه لزيادة جودة المياه المنتجة للمواطنين، وتم الانتهاء من غسيل جميع شبكات الصرف الصحي لاستيعاب حجم الاستهلاك المتزايد في المياه خلال شهر رمضان وخلال أسبوع الأعياد، وتم العمل على تطهير محطات الصرف الرئيسية بجميع الإدارات، وتعديل خطة التشغيل للمحطات لتناسب فترات الاستهلاك المختلفة على مدار اليوم خلال أسبوع الأعياد، وتعديل جداول الورديات لخدمة الخط الساخن 125 والطوارئ والشبكات لضمان الجاهزية التامة في الحالات الطارئة على مدار 24 ساعة، ونزول فرق التوعية للسيدات بالحفاظ على المياه في المنازل قبل عيد الفطر.
رفع درجة الاستعداد القصوى
وصرح رئيس الشركة خلال اجتماعه بكل القطاعات، أن رفع درجة الاستعداد داخل غرفة عمليات الخط الساخن 125 على مدار اليوم خلال 24 ساعة، وذلك في إطار الاستعدادات لعيد الفطر المبارك، التي شملت؛ رفع درجة الاستعداد داخل الخط الساخن خلال 24 ساعة مع تكثيف العمالة داخل الخط خلال الثلاثة ورديات لسرعة تلقي البلاغات الطارئة، والتأكد المستمر من صلاحية الأجهزة اللاسلكية والتليفونات الأرضية والمحمول، ومتابعة خدمة الواتس آب بصفة مستمرة وصفحتي شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر وصفحة غرفة عمليات الخط الساخن 125 على موقع فيس بو.
وشملت أيضا المتابعة المستمرة كل ساعتين لغرفة عمليات الخط الساخن على جميع الإدارات التابعة والتأكيد على عمل جميع المحطات بكفاتها لكل وردية وذلك خلال أيام العيد، والمتابعة مع رئيس قطاع التشغيل والصيانة في حال حدوث أي أعطال مفاجأة والتنسيق والمتابعة مع إدارة الشبكات، ومتابعة مدير عام المياه ومدير عام الصرف للصيانات الدورية للمحطات، والتنبيه على الحملة الميكانيكية لرفع درجة استعداد السيارات خاصة (سيارات الطوارئ ومياه الشرب أو سيارات الكسح) وذلك في حالة الطوارئ لمجابهة أي حدث خلال أيام عيد الفطر، وإبلاغ رئيس مجلس الإدارة ومدير عام الخط الساخن بأي طارئ في حينه، وزيادة نشاط وحدة المتابعة الميدانية خلال الورديات، ومراجعة 80% من المكالمات التليفونية الواردة من المواطنين على الكول سنتر.
الاستعداد لاستقبال عيد الفطر
وتابع رئيس الشركة أن الخطة تشمل أيضا إبلاغ الموظف المقصر في حال وجود تقصير ومراعاة عدم التكرار، والتوزيع العادل للعاملين المكلفين بالخدمة العامة خلال شهر رمضان لمواجهة أي تغيرات طارئة، التبليغ الفوري لإدارة التوعية بأي تغيرات في حال وجود أعطال لإعلام المواطنين بها عبر وسائل الإعلام المختلفة، التواصل المستمر مع مدير إدارة الكهرباء لمواجهة أي انقطاع بالتيار الكهربي العمومي، مواعيد عمل خدمة العملاء لشحن العداد مسبق الدفع أيام عطلة العيد من الساعة 10 صباحا وحتى 2 ظهرا ومن 6 مساء حتى 8 مساء.
تناشد الشركة المواطنين بمحافظة الأقصر سرعة الاتصال والإبلاغ في حال حدوث مشكلة أو انقطاع في المياه بغرفة عمليات الخط الساخن 125 من تليفون أرضي - أو رقم 0952282406 - رقم 01147999752 من أي شبكة اتصالات أخرى.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
