بسبب شكاوى المرضى.. التأمين الصحي ببني سويف يعلن خدمة استقبال شكاوى الأدوية وتخصيص مواعيد خاصة لكبار السن

أعلن فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي ببني سويف عن تطوير جديد في منظومة الخدمات المقدمة للمنتفعين، حيث أتاحت الإدارة خطًا مخصصًا عبر تطبيق واتس آب لاستقبال أي شكاوى أو استفسارات تتعلق بصرف الأدوية، وذلك في إطار تحسين جودة التواصل وسرعة الاستجابة لمطالب المواطنين.

التأمين الصحي ببني سويف يعلن خدمة استقبال شكاوى الأدوية وتخصيص مواعيد خاصة لكبار السن

وأوضح الفرع أنه يمكن للمنتفعين إرسال اسم الدواء أو صورة الروشتة على رقم الخدمة المخصص: 01035686244، على أن يتم الرد خلال مواعيد العمل الرسمية من الساعة 8 صباحًا حتى 2 ظهرًا. كما تم إتاحة رموز QR لتيسير انضمام المواطنين إلى مجموعة الاستفسارات أو التواصل المباشر مع المختصين.

كما أعلن فرع التأمين الصحي ببني سويف عن تخصيص مواعيد خاصة لكبار السن من أصحاب المعاشات والأرامل لإجراء الحجز الإلكتروني بعيادات التأمين الصحي، وذلك تخفيفًا عليهم وتيسيرًا للإجراءات.

وشملت المواعيد المخصصة العيادات التالية:

الواسطى – ناصر – اهناسيا – الفشن – سمسطا – صحة مدرسية 1 و2 – السلام – الشاملة

وذلك وفق جداول زمنية محددة لكل عيادة لضمان عدم التزاحم وسهولة تقديم الخدمة.