قال أحمد فكرى النجار، أحد الأهالى بقرية قاى بمركز اهناسيا ببنى سويف، وصاحب المناشدة لاسترجاع الأموال التى صرفت بالخطأ في إحدى ماكينات الصرف الآلي والتى أدت إلى صرف المستحقات الضعف ضعفين، إنه تم استرجاع 23 ألف جنيه من الأموال حتى الآن.
الأهالى رجعوا 23 ألف جنيه
وأوضح النجار في تصريح خاص ل «أهل مصر» أنه قام بمناشدة الأهالى لاسترجاع الأموال الزائدة عن الإستحقاق المالى لكل مواطن خلال صرف العملات المالية من داخل إحدى ماكينات الصرف الآلي بقرية قاى، مشيراً إلى أن العديد من الأهالى استجابوا للمناشدة وقاموا بإسترجاع ال 23 ألف جنيه من الأموال المقدرة ب 50 ألف جنيه وفقاً لما تم تداوله من جانب أحد مسؤولين البنك.
نائب مدير فرع الشركة المسؤولة عن تغذية وصيانة ماكينات الصراف الآلي بمحافظة بني سويف
وكان قد كشف فرحات صميدة، نائب مدير فرع الشركة المسؤولة عن تغذية وصيانة ماكينات الصراف الآلي بمحافظة بني سويف، تفاصيل الواقعة التي شهدتها إحدى ماكينات الـATM، بعد صرف أوراق نقدية من فئة 200 جنيه للعملاء بدلًا من فئة 100 جنيه، خلال مداخلة هاتفية على قناة إكسترا نيوز، أن ماكينة الصراف الآلي تحتوي على أربعة أدراج، يتم تعريف كل درج على نظام الماكينة بفئة نقدية محددة، مشيرًا إلى أن أحد الأدراج كان مخصصًا لفئة 100 جنيه، لكن الفني وضع بداخله أوراقًا من فئة 200 جنيه.
تفاصيل الواقعة
وأضاف أن هذا الخطأ أدى إلى حصول العميل الذي يطلب سحب 100 جنيه على ورقة نقدية بقيمة 200 جنيه، بينما من يطلب سحب ألف جنيه يحصل على 10 أوراق من فئة 200 جنيه، في حين يسجل النظام عملية السحب وفق الفئة التي تم تعريف الدرج عليها.
العجز الفعلي 50 ألف جنيه
وأشار إلى أن إجمالي العجز الناتج عن الواقعة بلغ نحو 100 ألف جنيه، إلا أن نصف المبلغ تقريبًا يمثل عمليات سحب صحيحة، بينما يبلغ العجز الفعلي الناتج عن صرف مبالغ إضافية نحو 50 ألف جنيه.
وأوضح أن عددًا من أهالي القرية بادروا بالتعاون لإعادة الأموال، حيث تم جمع نحو 13 ألفًا و900 جنيه، بالإضافة إلى نحو 4 آلاف و300 جنيه، ليصل إجمالي المبالغ التي تمت إعادتها إلى قرابة 22 ألف جنيه من أصل 50 ألفًا.
وأكد « صميدة» أنه فور اكتشاف الواقعة تم التواصل مع البنك وإيقاف الماكينة لحين وصول الفني وإصلاح الخطأ، مشددًا على أن ما حدث لا يتعلق بخلل في النظام البنكي، وإنما بخطأ في وضع فئة نقدية داخل درج تمت برمجته لفئة أخرى.
وأوضح أن بيانات عمليات السحب يتم الرجوع فيها إلى البنك صاحب الحساب، خاصة أن أنظمة البنوك منفصلة، ولا يمكن لبنك الاطلاع مباشرة على حساب عميل تابع لبنك آخر.
ولفت إلى أن المسؤول عن تغذية الماكينة أو المشرف عليها يتحمل الفروق المالية الناتجة عن الخطأ، إلى جانب اتخاذ إجراءات إدارية بحقه، مؤكدًا أن الشركة تواصل جهودها لاسترداد المبالغ المتبقية بالتعاون مع الأهالي والعملاء.
وكان قد تفاجئ بعض أهالى قرية قاى بمركز اهناسيا غرب محافظة بنى سويف، أثناء تعاملهم مع إحدى ماكينات الصراف الآلي التابعة لأحد البنوك بخروج مبالغ مالية تعادل ضعف القيمة التي طلبوا سحبها من حساباتهم، حيث يُعتقد أنه تم وضع أوراق مالية من فئة 200 جنيه داخل الدرج المخصص لأوراق فئة 100 جنيه.
خللل فى عملية صرف النقود
وأضافوا أن هذا الخطأ أدى إلى حدوث خلل في عملية صرف النقود، بحيث كانت الماكينة تُخرج عددًا من الأوراق النقدية بقيمة مالية أكبر من المبلغ الذي يطلبه العميل، وهو ما تسبب في مضاعفة قيمة بعض عمليات السحب.
وتكررت عمليات السحب بهذه الطريقة لعشرات المرات قبل اكتشاف الخلل وإيقاف الماكينة، فيما ينتظر تحديد حجم المبالغ التي تم صرفها بالخطأ، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الواقعة.
وبحسب ما تداوله الأهالي، فإن المواطن الذي كان يطلب سحب مبلغ 1000 جنيه من حسابه، فوجئ بخروج 2000 جنيه من ماكينة الصراف الآلي، الأمر الذي أثار حالة من الدهشة بين المتعاملين مع الماكينة، قبل أن ينتشر الخبر سريعًا بين أهالي القرية.
ومع اكتشاف الخلل، توافد عدد من المواطنين على ماكينة الصراف الآلي في محاولة للاستفادة من الواقعة، حيث تكررت عمليات صرف مبالغ مالية مضاعفة لعدد من المرات، وسط حالة من الجدل بين الأهالي بشأن سبب خروج مبالغ أكبر من القيمة التي تم تسجيلها على الشاشة.
واستمر الأمر حتى علم موظف إحدى شركات التغذية النقدية المسؤولة عن تزويد ماكينات الصراف الآلي بالأموال بالخلل، حيث توجه إلى الماكينة على الفور، وتم إيقافها عن العمل بشكل مؤقت، لحين فحصها ومعرفة سبب المشكلة وإجراء الإصلاحات اللازمة.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
