طمأن المهندس محمد إبراهيم، المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، المواطنين بشأن إمكانية وجود خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم، موضحًا الإجراءات التي يمكن اتباعها للتأكد من بيانات الخطوط وإلغاء أي أرقام لا تخصهم.
وأوضح محمد إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «الستات ما يعرفوش يكدبوا»، المذاع عبر قناة CBC، وتقدمه الإعلاميتان هبة الأباصيري ومها بهنسي، أن خدمة «أرقامي» المتاحة من خلال التطبيق الإلكتروني للجهاز منذ نحو 5 سنوات، تتيح للمواطنين الاستعلام بسهولة عن جميع خطوط المحمول المسجلة باستخدام بياناتهم.
وأشار إلى أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يحرص بصورة مستمرة على توعية المواطنين بأهمية استخدام الخدمة ومراجعة الخطوط المسجلة بأسمائهم، لافتًا إلى أن زيادة الشكاوى المتعلقة بهذا الملف خلال الفترة الأخيرة جاءت بالتزامن مع تصاعد الاهتمام الإعلامي بالقضية.
وأكد المتحدث الرسمي أنه في حال ظهور أي رقم غير معروف ضمن الخطوط المسجلة باسم المواطن، فعليه التوجه إلى أحد فروع شركة الاتصالات التابعة لها الشريحة، لبدء الإجراءات الخاصة بإثبات عدم حيازته للخط.
وأوضح أن جميع فروع شركات المحمول تتيح للمواطن تقديم نموذج رسمي يحمل اسم «استمارة عدم الحيازة»، يقر من خلاله كتابةً بأنه لا يمتلك الرقم محل الشكوى ولا يستخدمه.
وشدد إبراهيم على ضرورة توقيع المواطن على الاستمارة والاحتفاظ بنسخة منها، باعتبارها مستندًا يثبت تقديم طلبه واتخاذه الإجراءات الرسمية تجاه الخط غير المعروف.
وكشف المتحدث الرسمي باسم الجهاز أن الخدمة عن الخط محل الشكوى يتم إيقافها فور استكمال الإجراءات المطلوبة وتقديم استمارة «عدم الحيازة»، مؤكدًا أن ذلك ينهي مسؤولية المواطن عن الرقم الذي ثبت عدم حيازته له.
وأشار إلى أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تلقى خلال الفترة الماضية أكثر من 4 آلاف شكوى متنوعة مرتبطة بوجود خطوط مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم، وتم التعامل معها وفق الإجراءات المتبعة.
وأوضح محمد إبراهيم أنه في حال عدم إلغاء الخط أو استمرار تسجيله باسم المواطن رغم تقديم طلبه لدى فرع شركة المحمول، يمكن تصعيد الأمر إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من خلال تقديم شكوى رسمية عبر الخط الساخن «155»، لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
ولفت إلى أن استخدام خدمة «أرقامي» عبر تطبيق الجهاز يمثل الخطوة الأولى والأسرع للتأكد من بيانات خطوط المحمول المسجلة باسم المواطن، موضحًا أن الجهاز يتيح كذلك التعليمات والخطوات التفصيلية الخاصة بالخدمة عبر موقعه الإلكتروني وحساباته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
وأشار المتحدث الرسمي إلى أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يوفر عدة قنوات لاستقبال استفسارات وشكاوى المواطنين، من بينها الخط الساخن «155»، والموقع الإلكتروني، والتطبيق الذكي، إلى جانب خدمات التواصل والتفاعل عبر تطبيق «واتساب».
وشدد محمد إبراهيم على أن الاستعلام عن بيانات الخطوط وشرائح المحمول المسجلة باستخدام الرقم القومي يقتصر على صاحب الرقم القومي نفسه، ولا يحق لأي شخص آخر الاطلاع على هذه البيانات، حتى في حال وجود صلة قرابة، وذلك في إطار الحفاظ على سرية المعلومات وحماية خصوصية المواطنين.
وفيما يتعلق بالمسؤولية القانونية عن استخدام الخطوط الجديدة، أوضح المتحدث الرسمي أن المواطن الذي يشتري خطًا جديدًا لا يتحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية عن أي استخدامات تمت على الرقم قبل التاريخ الذي قام فيه بتوقيع عقد الشراء بشكل رسمي.
وأكد أن الإجراءات المتبعة تهدف إلى حماية المواطنين من أي تبعات قد تترتب على أرقام مسجلة بأسمائهم دون علمهم، مع التأكيد على أهمية مراجعة البيانات بصورة دورية والإبلاغ فورًا عن أي خطوط غير معروفة.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
