كشف المهندس حسام المعداوي القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي بشركة اتصالات مصر اهتمام الشركة بالحضور القوي في معرض ومؤتمر Cairo ICT الذي يمثل ملتقي مهم لبحث الخطط التكنولوجية القادمة والترويج لمنتجات اتصالات مصر وتعزيز مكانة الشركة محلياً وإقليماً ودولياً وتتضمن الأجندة الخاصة بنا في فعاليات المعرض هذا العام تنوع الحلول والخدمات التكنولوجية بين عدة مستويات منها المساهمة في مستقبل أفضل للمدن الذكية والعاصمة الإدارية ومنظومة التحول الرقمي ومستقبل الخدمات الرقمية والمناخ التشريعي والحوكمي والأمن المعلوماتي.
خدمات الجيل الرابع 50%
وقال المعداوي أن الشركة تستعرض عدد من الخدمات الرقمية طبقاً لأربعة محاور رئيسية منها ما يخص خدمات المواطنين مثل تقديم إدارة المرافق والشكاوى، وتشمل خدمات المشغل جهاز قياس ذكي حساس التوقف أو الركن، وإدارة المخلفات، والمنزل والنقل الذكي، بينما تضم خدمات المنزل الكوادرو بلاي مثل الصوت الثابت، والانترنت، التلفزيون عبر بروتوكول الإنترنت IPTV و ETISALAT TV.
وأضاف: كذلك نستعرض خلال معرض كونكتا تطبيقات 'اتصالات ميوزيك و ماي اتصالات'، وخدمات التجارة الالكترونية E-COMMERCE، و E-shop و محفظة اتصالات الـ QR.
وأشار المعداوي إلى أن حجم الاستثمارات المرصودة فى تطوير الشبكة خلال العام المقبل يتراوح بين 5 إلى 5.5 مليارات جنيه، مع التأكيد على إن اتصالات مصر قادرة على استيعاب أي نمو في عدد العملاء مؤكدا أن استراتيجية اتصالات في المدن الجديدة تختص بتوفير أفضل جودة لخدمات المكالمات الصوتية ونقل البيانات في المدن الذكية مشيرا إلى الشركة لديها ٨٠٠٠ محطة تقوية حيث من المستهدف زيادتها لمواكبة النمو في الاستخدام، كما أن التوسع في خدمات نقل البيانات يعتمد على ضخ مزيد من الاستثمارات في تجهيز البنية التحتية بهدف توسيع التغطية وتقديم خدمات سريعة.
خدمة Quad Play بالمدن الجديدة
وأكد المعداوي أن اتصالات لديها خطة توسعية في تقديم خدمة Quad Play والتي تتيح للعملاء الحصول على خدمات الاتصالات الرباعية داخل المجتمعات العمرانية المغلقة «الكومباوند»، وهي الخدمات المتطورة المتكاملة التي تمكن العملاء من الحصول على خدمات الإنترنت المحمول، والثابت، والTV وحزمة من الخدمات متكاملة عبر الألياف الضوئية «الفايبر».تطوير مستوى خدمة العملاء
وأوضح المعداوي أن خدمة العملاء أحد العوامل الهامة للشركة حيث تتعلق بالتعامل المباشر مع الجمهور الذي يشكل أساس نجاحنا. مبيناً إننا نطور مهارات الموظفين عبر مجموعة منتقاة من البرامج التدريبية مع توفير أحدث الحلول التقنية لسرعة الاستجابة لحل مشكلات العملاء مع العمل المستمر على التوسع الأفقي في زيادة عدد فروع خدمة العملاء في جميع المحافظات.
وتابع المعداوي أن اتصالات استوعبت النمو الملحوظ في عدد العملاء بأفضل جودة من خلال تعزيز قدرات تكنولوجيا الجيل الرابع لمواكبة الطلب المكثف للخدمات الإلكترونية خلال أزمة كورونا، مشيرا إلى أن 75% من محطاتنا تدعم الجيل الرابع، وتجاوزت نسبة العملاء المستخدمين للجيل الرابع أكثر من 50% من إجمالي عملائنا كما كشف عن اقبال العملاء على المحفظة وخدمات اتصالات كاش، حيث نستهدف الوصول إلى 20 مليون عميل في إطار خطط الدولة لدعم الشمول المالي، كما أن اتصالات مصر قامت بإطلاق عدد من حملات التوعية لدعم الشمول المالي، ونتجه لإطلاق خدمات جديدة لتعزيز خطة الدولة في هذا المجال.
تداول الأموال عبر المحمول
وذكر أن اتصالات تحتل المرتبة الثانية في مصر من حيث تداول الأموال عبر المحمول موضحاً أن النمو المتوقع في حجم العملاء خلال عام كامل تحقق خلال 6 أشهر، بفضل الشراكة مع بنك القاهرة كما أن اتصالات حصلت مؤخرا على رخصة QR Code وتخطط للتوسع في خدمات الدفع بهذه الوسيلة والتركيز عليها الفترة المقبلة مشددا أن خدمة الدفع الإلكتروني من خلال الـ QR Code تمكن العميل والتاجر من دفع واستلام قيمة المنتج أو الخدمة بصورة الكترونية من محفظة العميل لمحفظته بسهولة، فالشركة تعمل حاليًا على تحديث أنظمتها لتقديم خدمة QR Code الجديدة لقطاع الأعمال.
وحول تأثير جائحة كورونا على استثمارات وخطط الشركة قال المعداوى إنه وبالرغم من أن فترة الجائحة كانت لها تداعياتها السلبية على جميع القطاعات ولا تزال صعبة على عدة محاور لكننا بجهود فريق عمل اتصالات مصر ووجود استراتيجية مرنة لإدارة الأزمات تمكنا من تجاوز مثل هذه الاختبارات، مشيرا إلى وجود جوانب ايجابية لجائحة كورونا منها انها ساهمت بشكل ملحوظ فى تسريع وتيرة تطبيق خطط الحكومة للتحول الرقمى وبناء مصر الرقمية وشجّعت المواطنين على الإقبال على استخدام وسائل التكنولوجيا والإنترنت وسداد المستحقات المالية عبر وسائل الدفع الإلكتروني.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
