حددت شركة Infinix مصر المتخصصة في تكنولوجيا الهواتف الذكية، الثلاثاء الأخير من كل شهر لخدمة العملاء تحت عنوان 'يوم الخدمة المجانية' وذلك بداية من الثلاثاء المقبل.
وتقدم Infinix لعملائها من خلال مراكز خدمة العملاء الخاصة بها والتى تحمل أسم العلامة التجارية 'Carlcare'، عددا من الخدمات المجانية طوال اليوم بجميع الفروع البالغ عددها 39 فرعا تغطي كافة محافظات الجمهورية من الإسكندرية حتى أسون.
ومن أهم الخدمات التي سيتم تقديمها مجاناً في فروع «انفينكس» عمل سوفت وير كامل للهاتف الذكي، وتنظيف الهاتف وفحص الهاتف، كما تقدم خصومات على كافة الإكسسورات الأصلية بنسبة 10% وعلى خدمات الصيانة وقطع الغيار بنسب مختلفة وفقاً لقطعة الغيار المطلوب تغييرها.
قطع الغيار الأصلية
وأتاحت انفينكس الحجز الإلكتروني للصيانة من خلال تطبيق Carlcare والموجود على كافة هواتف انفينكس، حيث يستطيع المستخدم الدخول على التطبيق من هاتفه واختيار الفرع الأقرب إليه بعد تحديد موديل الهاتف المطلوب إجراء الصيانة له ثم تحديد الوقت الذي يناسبه للحضور للفرع، وذلك توفيراً للوقت والجهد ولتقليل الزحام على الفروع.
ويأتي يوم خدمة العملاء تقديراً من انفينكس لعملائها، وفقا لحديث Chris Xu مدير عام منطقة شمال أفريقيا بشركة انفينكس مشيرا إلى أنه يستهدف تنمية الولاء لدى مستخدمى هواتف انفينكس القدامي والجدد بالسوق المصري، حيث تتمتع مراكز خدمة عملاء 'Carlcare' بالدقة والكفاءة، كما أن قطع الغيار الأصلية متوفرة وتحافظ على الجهاز وترجعه جديداً كما كان قبل استخدامه.
وأكد Guan Ren sheng مدير كارل كير مصر، أن قطع الغيار المقلدة والمغشوشة التى يتم تركيبها خارج مراكز خدمة العملاء تسئ بشكل كبير للشركات المنتجة ، كما أنها تقلل من كفاءة الهاتف الذكي، مؤكداً أنه من أجل ذلك تبنت انفينكس ومركز خدمة عملائها كارل كير فكرة يوم الخدمة المجانية لتوفير قطع الغيار الأصلية وبأسعار في متناول جميع العملاء.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
