ما هي علاقة الكابلات البحرية بـ «انقطاع شبكة فودافون» ؟

كشف مسؤول بارز بقطاع الاتصالات في مصر ، علاقة مشكلة انقطاع شبكة فودافون، صباح اليوم الثلاثاء بالكابلات البحرية المصرية، وفقا لما ذكرته إحدى وكالات الأنباء العالمية، بالاضافة إلى تصريحات عدد أعضاء مجلس النواب.

ونفى المسؤول في تصريحات خاصة لـ'أهل مصر'، علاقة الكابلات بـ 'انقطاع شبكة فودافون'، بأي شكل من الأشكال، مصرحا بأنه ليس له أساس من الصحة.

وأشار المسؤول أن الكابلات البحرية المصرية سواء البحر الأحمر أو المتوسط لم تتعرض لأية مشكلة فنية من شأنها التأثير على عملها خلال الفترة الحالية.

وأضاف المسؤول أنه ليس هناك أية، علاقة بين الكابلات البحرية المصرية، بتشغيل فني لأية شبكة هاتف محمول في مصر.

عطل فني يصيب شبكة فودافون مصر

وخلال الساعات الأولى من صباح اليوم الثلاثاء 5 اشتكى عملاء شبكة المحمول لشركة فودافون مصر، لخدمات الاتصالات، من عدم القدرة على إجراء المكالمات الهاتفية بالإضافة إلى استخدام خدمة الإنترنت 'الداتا موبايل' في مناطق عدة بمختلف محافظات الجمهورية.

فودافون

وتركزت شكاوى عملاء فودافون مصر من خلل فني أصاب النظام الخاص بتكنولوجيا الجيل الرابع، بشكل زاد من صعوبة خدمات الصوت والبيانات وفقدان عملية الربط الفني .

ودفع العطل الفني الذي أصاب شبكة فودافون مصر العديد من المستخدمين إلى نشر شكواهم عبر منصات التواصل الاجتماعي من فقدان القدرة على تنفيذ المكالمات فضلا عن انقطاع خدمة الإنترنت حيث تصدر الآن - وقت كتابة الخبر- ‏هاشتاج ‎«#فودافون» منصة 'إكس' في مصر مع تزايد شكاوى العملاء من انقطاع الشبكة.

«فودافون» تعلن استعادة خدمات الجيل الرابع وتكشف أسباب عطل شبكتها

وأصدرت شركة ڤودافون مصر بيان رسمي تعلن فيه : استعادة جميع خدمات الجيل الرابع بعد انقطاعها بشكل مؤقتا في بعض مناطق الجمهورية، مؤكدة أنها عملت فورا على استعادة كافة الخدمات.

وشرحت فودافون في ردها على استفسار 'أهل مصر' حول أسباب عطل شبكتها، أوضحت الشركة أن بعض المناطق تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح اليوم.

وأضافت ڤودافون أنها تعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن وتعتذر الشركة عن أي صعوبات قد تواجه العملاء، متابعة أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي

وكشفت الشركة عن اتجاهها لتقديم تعويضًا لجميع العملاء المتأثرين علي جميع باقاتها خلال 24 ساعة، تعبيرًا عن شكرها لتفهم عملائها.

غرامة منتظرة.. موقف جهاز تنظيم الاتصالات

يأتي ذلك في الوقت الذي صرح مصدر بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتشكيل لجنة فنية طارئة فور حدوث العطل لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عنه، والمدة الزمنية له، والمناطق المتضررة، لحين عودة واستقرار الخدمة بكافة المناطق، وبناءً على تقرير اللجنة سيقوم الجهاز بتوقيع الغرامات اللازمة على الشركة طبقًا للتراخيص.

وأشار المصدر إلى أن الجهاز يبحث مع الشركة أسباب العطل الفني الذي حدث صباح اليوم في خدمات الجيل الرابع لشركة فودافون وجاري التنسيق الفني مع الشركة للوقوف على الأسباب التي أدت إلى هذا العطل وكيفية تجنب تكراره.

تكليف فودافون بتعويض العملاء عن ضرر انقطاع الشبكة

ومن المقرر حسب المصدر، تكليف الشركة بتقديم عرض تعويضي للمتأثرين والإعلان عنه في وسائل الإعلام المختلفة طبقًا للقواعد التي أصدرها الجهاز بخصوص هذا الشأن، والتي تتضمن أيضًا إجراءات وجزاءات تصاعدية على شركات الاتصالات في حالات انقطاع الخدمة وتضرر المشتركين طبقًا للتراخيص الممنوحة للشركات

عدد عملاء فودافون مصر

ويبلغ إجمالي عدد عملاء فودافون مصر حوالي 47.7 مليون مستخدم بنهاية ديسمبر الماضي مقارنة بنحو 45 مليون مشترك بنهاية ديسمبر 2022 بزيادة 5.9%، حيث أظهرت النتائج أن الشركة جذبت أكثر من 700 ألف مشترك خلال الربع الرابع من العام الماضي.

وبلغ عدد عملاء الفاتورة بفودافون مصر نحو 5.44 مليون مشترك بنهاية ديسمبر الماضي بينما بلغ عدد عملاء الكارت المدفوع مقدما 42.3 مليون مشترك ينهاية العام الماضي.

. ووصل متوسط العائد من عملاء الشركة إلى 82 جنيها شهريًا بينما وصل العائد من عملاء الكارت المدفوع مقدما إلي 74 جنيهًا شهريًا.

حجم إيرادات فودافون مصر

وحققت شركة «فودافون مصر» أرباحًا بلغت 10.34 مليار جنيه خلال النصف الأول من العام المالي الجاري للشركة 2023-2024 الفترة من مارس حتى سبتمبر الماضي .

وتبدأ السنة المالية لفودافون في إبريل من كل عام وتنتهي في مارس من العام التالي.

ووفقًا لنتائج أعمال فودافون على نسخة منها، جمعت الشركة إيرادات بقيمة 23.7 مليار جنيه خلال نفس الفترة بمعدل نمو سجل 28%.

وسجلت الأرباح التشغيلية خلال الشهور الستة الأولى من العام حوالي 6.9 مليارات جنيه بمعدل نمو حوالي 29.8%، فيما ارتفعت النفقات الرأسمالية بنسبة 22.4%، مسجلة 3.6 مليار جنيه.