حذرت عدد من البنوك العاملة في السوق المصري من الاحتيال على عملائها من خلال رسائل أو مكالمات تصل إليهم لتحديث البيانات، مؤكدين على أن البنوك لن تتواصل لتحديث البيانات، وإذا كانت هناك داعي لذلك، فستدعوا العملاء للتواجد وحل المشكلة في الفروع، وذلك لحماية حقوق العملاء التي تضع لها أولوية في تعاملاتها المختلفة.
وجاءت تلك التحذيرات بعدما تعرضت أحد عملاء بنك مصر لمحاولة الاحتيال، وفي أقل من 24 ساعة استطاع البنك حل الأزمة وعودة الأمول للعميلة، ونستعرض خلال التالي، تحذيرات عدد من البنوك لعملاء من الوقوع في نفس الخطأ:
البنك الأهلي
أكد البنك الأهلي أن أعمال الاحتيال لها اشكال متنوعة، مطالبا بضرورة الحذر من جانب العملاء في الحفاظ على بياناتهم الشخصية أو البنكية أو أرقام حساباتهم وبطاقاتهم المصرفية بكافة أنواعها أو الأرقام السرية من خلال عدم تداولها بأي من الوسائل أو الإدلاء بها إلى أي شخص أو جهة قد تتصل لطلب تلك البيانات.
وأكد على أن البنك لم ولن يطلب من العملاء أية بيانات سواء من خلال الاتصالات الهاتفية أو من خلال المواقع الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي أو حتى البريد الإلكتروني أو أي شخص يتصل بالعميل لطلبها، مع أهمية عدم التعامل مع أي رابط على الوسائل الإلكترونية غير معلوم المصدر أو موثق.كما أعاد البنك بث فيديو إرشادي لعملائه على صفحاته بمواقع التواصل الاجتماعي ويمكن الإطلاع عليه من خلال هذا الرابط.
بنك مصر
أكد بنك مصر حرصه على مصالح قاعدة عملائه، منوها إلى إتباعه كافة القواعد والإجراءات الاحترازية، التي من شأنها الحيلولة دون تعرض أيًا من عملائه لأى عمليات احتيال.وأضاف البنك أنه دأب على مدار الفترة الماضية على إرسال رسائل نصية للعملاء تحذرهم من الرسائل والمكالمات الاحتيالية، التي قد تردهم من أشخاص يزعمون تبعيتهم لبنك مصر أو لأيا من الجهات الحكومية، مع طلب تزويدهم بمعلومات عن أشخاصهم أو حساباتهم البنكية.
وأشار إلي ضرورة الإبلاغ عن تلك الرسائل للبنك فوراً حدوثها، فضلا عن نشر فيديوهات لأفلام توضيحية على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك تحذر العملاء من هذه المخاطر.
بنك ناصر
شدد بنك ناصر الاجتماعي، على عملائه بعدم مشاركة أي بيانات عن حساباتهم الشخصية، وعدم الإدلاء بالأرقام الخاصة ببطاقاتهم البنكية، أو الرقم السري وكذلك معلوماتهم الشخصية لأي أحد عبر الهاتف المحمول أو مشاركتها عبر الإنترنت، وكذلك عدم تفعيل أي رابط أو رسالة غير معلومة المصدر أو موثقة، مضيفًا أنه على العملاء اتباع كافة القواعد والإجراءات الاحترازية لعدم التعرض لأية عمليات احتيال، بالإضافة إلى عدم نشر أي معلومات شخصية على شبكات التواصل الاجتماعي، لأنها قد تكون مدخل لعملية الاحتيال.
وأكدت الإدارة التنفيذية أن وسيلة التواصل الوحيدة مع البنك هي رقم خدمة العملاء 16868 فقط، مؤكدًا أن البنك لم ولن يطلب من العملاء أية بيانات، سواء من خلال الاتصالات الهاتفية أو من خلال المواقع الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي، أو حتى البريد الإلكتروني، مشددًا على أن البنك يتبع أحدث السبل التكنولوجية وأنظمة الأمان للحفاظ على أموال العملاء وضمان سرية حساباتهم، وفقا لأفضل الممارسات في المجال المصرفي.
ويقدم بنك ناصر الاجتماعي خدماته لأكثر من 520 ألف عميل معاشات ومرتبات، وأصدر أكثر من 600 ألف «كارت» صراف آلي من خلال قنوات مؤمنة جيدا، بجانب إصدار 120 ألف بطاقة «ميزة» كمرحلة أولى لصرف مساعدات برنامج الدعم النقدي «تكافل وكرامة»، في محافظات «شمال سيناء – جنوب سيناء – الوادي الجديد – السويس – بورسعيد – الإسماعيلية – البحر الأحمر – مطروح»، على أن يتم إصدار البطاقات لباقي المحافظات بالتوالي حتى نهاية العام الجاري، ويأتي إصدار بطاقات «ميزة»، لتيسير إجراءات صرف الدعم النقدي للمستفيدين من البرنامج، فضلاً عن إمكانية استخدام البطاقة في مختلف المعاملات المصرفية الإلكترونية.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
