كثيرا ما ننتقد مواقف أو قرارات حكومية أو تجاهل مسئول ما لمشكلة أو أزمة، وهذا أمر طبيعي ووارد، لكن في المقابل لابد أن نثني على أي تحرك إيجابي لأي مسئول حتى وإن كان ذلك من صميم واجباته، لكن ذكر ذلك والثناء عليه واجب لدعمه معنويا وتحفيز غيره من المسئولين للتحرك بإيجابية مثله، وأيضا لأنه يستحق فمن لا يشكر الناس لا يشكر الله.
وبكل أمانة رصدت حالة إيجابية زرعها الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء في حكومته، ويحصد خيرها المواطن عبر منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، التي أصبحت ملاذ لكل صاحب شكوى، والتي وضعت الوزراء والمسئولين أمام مسئولياتهم وضاعفت فيهم الرغبة في الإستجابة السريعة لحل أي مشكلة تصل إليهم بأي وسيلة أو عبر أي اتصال وهو ما رصدته من خلال تجارب شخصية قمت بها تضمنت استجابات سريعة من عدة وزراء ومسئولين بعد تواصلي معهم وإبلاغهم عن شكاوي تخص مدينة أو قرية أو فئة أو حتى مشكلة فردية لمواطن واحد.
أردت أن أذكر بعض تلك المواقف مع السادة الوزراء والمسئولين من باب الشكر وليس التملق، خاصة وأنه معروف عني أنني صحفي مشاكس أرصد اي مخالفة دون حياء أو مجاملة، فكان لزاما عليً أن أذكر هذا الملمح الإيجابي الذي قاده الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء وبثه في معظم وزرائه، وإن كان هناك إخفاقات أو تقصير أو تجاوزات أو إهمال فقد كتبنا عنه كثيرا ولا يمكن أن يجُب هذا وجود ذاك.
أخر المواقف حدثت أمس باستجابة سريعة من الدكتور محمد عبدالعاطي وزير الري والموارد المائية، بعد تواصلي معه ونقل شكوى أهالي قرية أبوكريم لتأخر وجبة مياه الري، وخلال دقائق تواصل معي المهندس أبوبكر الروبي مدير إدارة توزيع المياه بالوجه القبلي، وأخذ كل تفاصيل الشكوى والمكان، وتواصل مع كل القيادات وأرسل لجنة رصدت الأسباب وبدأ الحل خلال 24 ساعة سواء تطهير للمجرى أو التنسيق بين إدارات ري أسيوط وري المنيا، لتصل المياه لإنقاذ حوالي 1000 فدان، الجميل هنا ليس الاستجابة ولكن سرعة الإستجابة والحل والتواجد على الأرض، فشكرا لوزير الري ولكل قيادات الوزارة.
وفي نفس اليوم استجاب دينامو مجلس الوزراء وأفضل مستشار إعلامي في مصر، أستاذنا هاني يونس مستشار رئيس الوزراء لإنقاذ حياة مواطن بسيط أصيب في حادث سير بمدينة برج العرب بالإسكندرية بنزيف في المخ والجيران حجزوه بمستشفى خاص وكاد الأمر يخرج من أيديهم بسبب عدم توفر متطلبات تلك المستشفى، وكان لابد من تدخل سريع وتوفير مكان به رعاية بمستشفى حكومي على مستوى يتلائم مع الحالة الخطيرة وهو ما قام به هاني يونس مع وزارة الصحة خلال ساعات قليلة وتم نقل المريض بسيارة مجهزة ويتلقى حاليا الرعاية الطبية اللازمة، شكرا صاحب الإبتسامة الدائمة وديناموا رئاسة الوزراء أستاذنا هاني يونس.
ومن التجارب الجادة والمهمة استجابة اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية لشكوى أرسلتها له عن مشكلة أرض محطة رفع صرف صحي بإحدى القرى،والمهم هنا الاهتمام والفحص حتى وإن لم يكن الفحص في صالح بعض من أصحاب الأرض إلا أن الاستجابة السريعة ومراجعة الأمر هو ما يجب أن نثني عليه، شكرا للواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية وشكرا للدكتور خالد قاسم مساعد وزير التنمية المحلية.
الدكتور أشرف صبحي وزير الشباب والرياضة استجاب منذ شهور لشكوى تأخر تنفيذ مركز شباب إحدى القرى، بعد تواصل الزميل المحترم بهاء الدرملي وكلف مدير مكتبه ووكيل الوزارة بمتابعة الأمر وتم بالفعل الفحص وعمل ملف كامل في غضون 48 ساعة، وحاليا مركز الشباب في طريقه للتنفيذ، حتى وإن كان مشروع حياة كريمة سينجزه اسرع إلا أن الاستجابة تستحق الشكر، شكرا الدكتور أشرف صبحي وزير الشباب والرياضة.
محافظ أسيوط اللواء عصام سعد، شخصية رائعة إنسانيا قبل كل شيء، انتقدت بعض المواقف في بداية توليه المسئولية في أسيوط، إلا أن أدائه وسرعة استجابته لحل مشاكل المواطنين التي ننقلها له كانت أبلغ رد على انتقاداتي، وشهادة حق ما تواصلت معه وابلغته بمشكلة أو أمر إلا وتدخل بكل قوة لإيجاد حلول سريعة، هذا بخلاف روحه وكرم أخلاقه وتواضعه، خالص الشكر والتقدير للسيد اللواء عصام سعد محافظ أسيوط وكل الشكر لكل من يستجيب لحل مشاكل المواطنين دون تعالي أو تكاسل أو تجاهل.
وفي النهاية كل الشكر للدكتور مصطفى مدبولي الذي زرع كل ذلك بتفكيره ودعمه الدائم لفكرة سرعة الإستجابة لشكاوى المواطنين لدرجة أنه يتابع منظومة الشكاوى الحكومية بنفسه ويكرم العاملين بها ويتابع من استجاب من الوزراء ومن قصر، شكرا الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
