قالت الدكتورة نيفين القباج ، وزيرة التضامن الاجتماعي، إنه كان هناك حالات في السابق عرضها الإعلام الاجتماعي عرفناها بالصدفة مثل سيدة المطر وغيرها لمساعدة الحالات الأكثر احتياجا.
وخلال مداخلة هاتفية ببرنامج "الحياة اليوم" والمذاع عبر فضائية "الحياة"، أكدت القباج أن مبادرة الإسعاف الاجتماعي عبارة عن آلية منظمة وإطلاق خط ساخن ومن يجد حالة تستدعي التدخل الفوري وهو مواز للإسعاف الطبي مثل الأيتام والحالات المسنة في حالات خطر، وحالات الإعاقة وأسرهم معرضين للخطر.
ولفتت إلى أن وزارة التضامن لا تعمل وحدها في هذه المبادرة وهناك شركاء من الحكومة من وزارة الصحة، هيئة الإسعاف، وجمعية الهلال الأحمر، مؤسسات المجتمع المدني، و عدد كبير من الشباب المتطوع.