يبحث كثير من المواطنين عن أهم الأوراق ومعرفة الإجراءات اللازمة من أجل التقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك في حالة الضرر من شراء سلعة معينة دون الإلتفات للعيوب التى توجد بها على الرغم من إتجاه الكثيرون نحو حل المشكلة بشكل ودى مع التاجر إلا أنه لم لايجدوا حلاً فى ظل رفض التجار التفاهم لاستبدال أو ارجاع سلعهم.
ويقدم "أهل مصر" للمواطنين توضيحاً بأهم المستندات المطلوبة للتقدم بالشكوى لحماية المستهلك على النحو التالى :
1 - اسم مقدم الشكوى وصفته وعنوانه والهاتف إن وجد.
2 - اسم المشكو في حقه وعنوانه وطبيعة نشاطه وهاتفه إن وجد.
3 - بيانات المنتج محل الشكوى ونوع المخالفة.
4 - بيانات الضرر الواقع على الشاكي إن وجد.
5 - ضرورة وجود صورة من الفاتورة وشهادة الضمان أو المستنات الدالة على الشكوى.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
