حافظت البنوك خلال الفترة السابقة على زيادة حجم محافظها الموجهة للأفراد من قروض شخصية وعقارية وبطاقات ائتمان، حيث قامت بطرح العديد من المنتجات الإلكترونية والتوسع فى خدمات الموبايل بانكنج والإنترنت بانكنج لحث العملاء على عدم الذهاب للفروع ومنع التكدس والزحام امام الفروع.
وقام البنك المركزي بإتخاذ عدة خطوات لدعم عملاء التجزئة المصرفية من خلال تأجيل أقساط عملاء التجزئة المصرفية 6 أشهر موضحا أن الاستحقاقات الائتمانية هي جميع المبالغ المستحقة الدفع لكافة التسهيلات الائتمانية سواء قصيرة الأجل أو أقساط قروض حالية أو مستقبلية بالإضافة إلى العوائد، بحيث يتم ترحيل كافة الاستحقاقات وجداول السداد تلقائيا بداية من تاريخ صدور التعليمات ولمدة 6 أشهر، وإخطار العملاء بأي وسيلة من وسائل الاتصال المتاحة.
وقامت عدد من البنوك فى التوسع فى تقديم منتجات القطاع الطبي فى الوقت الحالي من خلال منح قروض لتمويل الإطباء وبطاقات ائتمان وقروض سيارة بدون مصاريف، مثل بنك القاهرة وبنك مصر والبنك الأهلي وتخصيص قروض للقطاع الطبي وميزات مصرفيه عديدة.
وتصدر البنك الأهلى المصري تمويلات الأفراد بالسوق خلال الربع الأول من 2020 بتمويلات بلغت 100 مليار جنيه مقابل تمويلات بلغت 90 مليار جنيه، كما شهدت عدة بنوك نمو بمحافظ الأفراد كبنك قطر الوطنى – الأهلى QNB بمحفظة بلغت29.8 مليار جنيه، والبنك التجاري الدولي 28.4 مليار جنيه.
وأكد كريم سوس، رئيس قطاع التجزئة المصرفية بالبنك الأهلي المصري، أن العمل مستمر داخل القطاع دون توقف وسنستمر في المنح وضخ التمويلات ولكن قد تتأثر معدلات النمو في ظل الظروف الاستثنائية الحالية.
أضاف، أن تعليمات البنك المركزي بتأجيل الأقساط والمستحقات الخاصة بمختلف أنواع القروض تأتي في إطار تحرك الدولة لدعم ومساندة الاقتصاد المصري على تجاوز تداعيات فيروس كورونا وتخفيف الأعباء عن العملاء في ظل الظروف الطارئة والاستثنائية التي القت بظلالها على مصر وكافة دول العالم حيث تعد تلك القرارات استباقية و خطوة إيجابية من البنك المركزي المصري.